Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Refaccionaria Alemana, S.A. de C.V. (en adelante “Refaccionaria Alemana”), con domicilio en Circunvalación Agustín Yáñez #2890, Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44130, le informa que es responsable del uso y protección de sus datos personales y, al mismo tiempo, le comunica la siguiente información.

1. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Refaccionaria Alemana recaba y trata sus datos personales con las siguientes finalidades principales:

  • Proveer los productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda en línea.
  • Procesar pagos, facturación y envíos.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Enviar información relacionada con sus pedidos, promociones o actualizaciones de productos.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.

Asimismo, podrá utilizar sus datos personales para finalidades secundarias como estudios de mercado, análisis de hábitos de consumo y comunicación publicitaria. Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias mediante solicitud por correo electrónico.

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos recabar incluyen, entre otros:

  • Nombre completo, domicilio, correo electrónico y teléfono.
  • RFC y datos fiscales para facturación.
  • Datos de pago (sin almacenar información completa de tarjetas).
  • Historial de compras y preferencias de productos.

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles, como información médica, religiosa o política.

4. Uso de Shopify y terceros encargados

Nuestra tienda en línea opera a través de la plataforma Shopify Inc., que funge como encargado del tratamiento de los datos personales. Shopify almacena información en servidores ubicados en Canadá y los Estados Unidos, por lo que sus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de México bajo las políticas de privacidad de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).

También utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), PayPal, MercadoPago y empresas de mensajería (DHL, FedEx, Estafeta) para procesar pagos y envíos. Estos terceros reciben únicamente la información necesaria para realizar sus funciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

5. Transferencia de datos personales

Refaccionaria Alemana podrá transferir sus datos personales a:

  • Proveedores de servicios tecnológicos, financieros y logísticos.
  • Autoridades competentes en cumplimiento de la ley.

En ningún caso venderemos, rentaremos o comercializaremos sus datos personales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos puede enviar un correo electrónico a: privacidad@refaccionariaalemana.com.mx

Su solicitud deberá contener:

  • Nombre completo y correo electrónico registrado.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.

El plazo de respuesta es de 10 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles o etiquetas de seguimiento) para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y mostrar anuncios personalizados. Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador.

8. Seguridad de la información

Refaccionaria Alemana utiliza protocolos de seguridad SSL y sistemas de firewall para proteger su información personal. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos en Internet es completamente segura y exime a Refaccionaria Alemana de responsabilidad por interceptaciones no autorizadas.

9. Facturación

En cumplimiento con las disposiciones fiscales mexicanas, Refaccionaria Alemana podrá utilizar los datos personales y fiscales proporcionados por el cliente para la emisión de facturas electrónicas (CFDI). Los datos empleados para este fin incluyen nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI y correo electrónico para envío del comprobante.

Estos datos se tratarán exclusivamente para fines de facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales ante el SAT, y no serán utilizados para propósitos publicitarios ni compartidos con terceros distintos a las autoridades fiscales competentes.

10. Cambios al aviso de privacidad

Refaccionaria Alemana se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para atender cambios legales o internos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web www.refaccionariaalemana.com.mx en la sección “Aviso de Privacidad”.

11. Fecha de última actualización

Este aviso de privacidad fue actualizado por última vez el 15 de enero de 2025.