Política de Envíos
En Refaccionaria Alemana realizamos envíos a todo México a través de las empresas de mensajería DHL, FedEx y Estafeta, bajo las siguientes condiciones:
1. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos pagados y confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora del centro de México) se envían el mismo día hábil.
- Los pedidos confirmados después de esa hora se enviarán el siguiente día hábil.
- No se realizan envíos los sábados, domingos ni días festivos.
2. Responsabilidad de envío
El envío corre por cuenta y riesgo del cliente. Los tiempos de entrega y condiciones son responsabilidad de las empresas de mensajería. Refaccionaria Alemana no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños durante el transporte.
3. Paquetes dañados
Si recibe un paquete dañado, no lo acepte. Informe inmediatamente a la empresa de mensajería y solicite un número de reclamación. Además, comuníquese con nosotros para dar seguimiento al caso.
4. Pedidos incompletos
El cliente cuenta con un plazo máximo de 24 horas después de recibir su pedido para reportar faltantes. Pasado este tiempo, se considera recibido y aceptado en su totalidad.
5. Información de contacto de mensajerías
- FedEx: 01 800 900 1100
- DHL: 01 800 900 1100
- Estafeta: 01 800 903 3500
